异地客户解决方案
A.合作前,请客户认真阅读以下几条建议:
1、建议您多花点时间来了解我们,首先彼此得相互欣赏和信任才会有良好的合作, 我们不希望您因为盲目的选择而最终抛弃幻色。
2、建议您多关注幻色一些客户案例,了解幻色能为贵企业服务和解决哪些问题。
3、建议您花点时间填写一下我们的项目调查问卷,以便我们更好地了解您的企业信息。
4、建议您能够抽点时间来我司面谈,沟通项目的具体事项,您也可以通过给我们快递资料、 E-MAIL 资料并及时通过电话以及在线即时沟通的方式让我们能够了解您的需求。
异地客户服务流程:
电话或网络初步沟通----深入沟通-----签定合同〔收取预付款:总金额的50%〕----项目启动-----提案—修改—通过-----项目完成-----跟踪服务
B.合作前沟通:
当您浏幻色官方网站(http://www.huansead.com),了解幻色的能力后,有意与幻色合作,委托幻色为贵企业进行策划设计服务,您可以通过以下方式与幻色客服联系:
全国客服专线:4006 768 798
电话:(+86-20)-85641365 传真: (+86-20)-85641365
企业QQ:800015556
E-mail:huansead@huansead.com
注:网站右侧的幻色即时沟通软件,您可以直接拨打我司的服务热线:4006768798 也可以直接通过在线企业QQ(800015556)直接与我们取得联系。
一、进一步了解幻色的业务情况及提供的服务。
二、介绍贵企业的策划设计需求,希望达到怎样的目的。
三、咨询幻色对贵企业相关服务报价,幻色将以最快的速度为您报价。
四、双方对价格确认后,通过传真或特快专递互递签订委托合同书。
五、合作前沟通结束。
C.合作阶段沟通:
第一部分沟通:企业及品牌的现状调查
前期通过幻色特订的企业品牌调查问卷进行调查了解,同时也通过电话的形式进行沟通,确定品牌定位与发展方向。
第二部分沟通:策划设计提案沟通
当工作进入到提案阶段,幻色通过网络传递的方式进行提案,提案内容将具体介绍方案的创作意图,能让客户明白理解幻色的创意思路。
当客户收到幻色的提案后,对方案进行审议,集中意见,通过网络回传给幻色,幻色根据客户回传的信息进行评估、讨论和研究,并通过电话与客户进行沟通,然后进行方案修改调整,最终确定策划设计方案。
D.交付设计文件,后期跟踪服务阶段:
交付设计文件:乙方向甲方交付最终设计文件,甲方付清合同余款〔总金额的50%〕,设计工作完成。
E.后期跟踪服务
我方客服人员将继续与客户保持联系,及时解决客户遇到的问题。